Темы:
Изделия с нанесением (печатью)
Рекламные и сигнальные образцы
Оплата и скидки
Вы можете отгрузить по платежному поручению (гарантийному письму)?
Да, по согласованию с менеджером, и только тем клиентам, с которыми мы уже работали ранее и с кем не было проблем по оплате.
Вы работаете с отсрочкой платежа?
Нет, однако, мы всегда стремимся найти взаимоудобный график оплаты с клиентом.
Доставка
Сколько стоит доставка?
Доставка у нас платная (водители тоже хотят кушать), однако, она может стать бесплатной, при условии, если клиент заказал на определенную сумму. В случае заказа через наш сайт, стоимость доставки при помощи ТК отобразится в корзине при оформлении заказа.
Возможна ли доставка по России?
Да. Как правило мы отправляем грузы при помощи Деловых Линий или СДЭК. Также, мы можем доставить ваш груз в любую указанную вами ТК, при этом, наш водитель отправит груз на ваше имя и по указанному вами адресу. Расчеты с ТК осуществляются вами самостоятельно при получении груза. Следует отметить, что доставка и отправка до любой ТК (кроме СДЭК и Деловых Линий) это оплачиваемая услуга, которая оплачивается так же как и услуга доставки по Москве в соответствии с тарифной сеткой.
Вы сможете организовать доставку в выходные?
Да. Однако, этот вопрос необходимо согласовывать с нашими менеджерами. Как правило, мы для этого нанимаем такие службы как Достависта и уже клиент оплачивает из услуги.
Изделия с нанесением (печатью)
Вы наносите логотип на готовые пакеты?
Да, наносим методом трафаретной печати (шелкографии), но, при этом действуют определенные ограничения. Так, например, логотип должен быть простым, максимум трехцветным, без градиентов и мелких узоров. Отступы от края пакета до логотипа должны быть примерно 15-20% от ширины и высоты пакета.
Некоторые клиенты, в экстренных случаях, также прибегают к наклейкам, на которых печатают собственный логотип.
Возможно ли у вас заказать фирменные бумажные пакеты пакеты / коробки "под ключ"?
Да, конечно. Мы являемся производителями бумажных пакетов, коробочек, папок и прочих изделий из бумаги и картона. Для точного расчета, вам достаточно отправить нам запрос на наш электронный адрес info@paketoff.ru, и подробно изложить в письме все ваши пожелания.
Какой минимальный тираж пакетов с логотипом у вас можно заказать ?
Если речь идет о печати на готовых пакетах из наличия нашего каталога, то минимальная партия составляет 1шт (если такой товар продается в розницу) или кратно упаковке (это указано в карточке товара).
Если же речь идет о производстве пакетов "под ключ", то здесь тираж может быть любой, например 15 шт. Однако, следует понимать, что чем меньше тираж, тем выше стоимость за штуку. Поэтому, мы рекомендуем изготавливать оптимальные тиражи.
От какого тиража оптимальнее заказывать фирменную продукцию "под ключ"?
Для бумажных пакетов оптимальный тираж начинается от 500 шт, для картонных коробочек от 1000 шт., кашированные коробки лучше заказывать от 50шт. Тиражи, конечно, могут быть и меньше, просто цена на одно изделие будет более значительной.
Сколько по времени занимает изготовление брендированной продукции?
Все зависит от выбранного варианта. Если это нанесение логотипа на уже готовые изделия, то, как правило, 5-7 дней. Если мы делаем ваше изделие под ключ, с нуля, то это занимает как правило 2-3 недели. Так же время изготовления зависит и от тиража заказываемых изделий.
Рекламные и сигнальные образцы
Возможно ли заказать сигнальный образец изделия?
Да, но необходимо понимать, что изготовление одного образца, равно как и большой партии, включает в себя определенные фиксированные затраты, которые не зависят от тиража (штампы, приладки, транспортные расходы, время). Поэтому, сигнальный образец может стоить довольно дорого, 15-20 тысяч рублей.
Вы предоставляете рекламные образцы готовых бумажных пакетов?
Нет, мы не занимаемся распространением рекламных образцов, однако, любой желающий может приобрести минимальную партию понравившихся ему изделий.
Возможно ли приехать к вам в офис и посмотреть образцы?
Да, возможно. Мы находимся в Нахабино, Московской области. Подробнее как к нам добраться описано здесь. Перед поездкой обязательно договоритесь о встрече с менеджером.
Ваш менеджер может приехать к нам и показать образцы вашей продукции?
Да.
Прочее
Вам нужны дилеры?
Да, но только те, кто готов закупать нашу продукцию крупными партиями.
Если я нашел брак, что мне делать?
Пришлите фотографию брака вашему менеджеру. В случае, если брак будет подтвержден, мы либо за свой счет пришлем вам замену, либо вернем вам денежные средства за ту часть продукции, которая забракована.
Как упакована ваша продукция?
В описании каждого товара указан способ упаковки. По умолчанию, пакеты завернуты в стрейч пленку, реже в гофрокоробки. По пожеланию и за счет клиента, мы готовы изменить упаковку выбранного товара.
Возможно ли заменить ручки на моих пакетах?
В случае, если необходимые вам ручки имеются в наличи на нашем складе и наше производство не перегружено в текущий момент, мы готовы заменить ручки. Обычно, эта операция стоит 10-20 рублей за пакет.
Кому можно пожаловаться на менеджера и/или качество продукции?
Всю переписка сотрудников читается руководством. Поэтому, достаточно отправить письмо с изложением проблемы вашему менеджеру или на info@paketoff.ru